Retourneren
Wij gaan niet voor een tevreden klant, maar voor een méér dan tevreden klant die met een grote glimlach op het gezicht van zijn of haar tafel kan genieten. Als dat niet het geval is, dan heb je 14 dagen de tijd om de tafel te retourneren. Daarna vervalt het herroepingsrecht.
- Welke producten mag ik retourneren?
Producten die niet op maat gemaakt zijn kunnen geretourneerd worden. Dit zijn alle producten die niet specifiek naar jouw wens zijn gemaakt. Kies je bijvoorbeeld een bepaalde afwerking of kleur, dan is de tafel speciaal voor jou gemaakt. Op dat moment geldt het herroepingsrecht niet.
Alle producten die uit voorraad leverbaar zijn, zoals onderstellen of onbewerkte tafels mogen geretourneerd worden.
Wij nemen alleen producten retour binnen de vastgestelde termijn en in de originele verpakking. Producten mogen niet vuil en/of beschadigd zijn. Wij behouden ons dan ook het recht voor om retourneringen die niet aan deze voorwaarden voldoen te weigeren.
Is de door jou uitgekozen kleur toch niet geworden zoals je voor ogen had, dan kan de tafel dus niet geretourneerd worden. Omdat wij willen dat je met een grote glimlach aan tafel zit, kun je altijd contact met ons opnemen. Dan zoeken wij samen met jou naar een oplossing!
- Hoe retourneer ik een product?
Je kunt ervoor kiezen om het product zelf terug te brengen naar ons magazijn (Poortland 40, 1046 BD Amsterdam). Stuur in dit geval een mailtje naar klantenservice@boparket.nl. Wij nemen dan contact met je op om een afspraak te maken. Je ontvangt binnen 14 dagen je geld retour.
Een tweede optie is om je product door ons te laten ophalen. Stuur ook dan een mailtje naar klantenservice@boparket.nl. Wij nemen dan contact met je op om een ophaalafspraak te maken. Zet je product voor ons klaar op de begane grond en wij halen je product op. Binnen 14 dagen ontvang je je geld retour.
Let op! Retourkosten zijn voor rekening van de klant en bedragen € 75,-.
Wil je liever jouw bestelde product ruilen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@boparket.nl of op één onze telefoonnummers 023-5272262 (Haarlem) / 020-6815784 (Amsterdam).